Prezent in peste 50 de tari si cu un numar impresionant de proiecte finalizate in intreaga lume, Q-Better este un brand global specializat in solutii precum: customer flow management, digital signage, queue management si analytics. Obiectivul Q-Better este acela de a crea sisteme colaborative cu rolul de a ajuta intreprinderile si organizatiile sa imbunatateasca experienta clientilor sau de a mentine un nivel excelent al serviciilor oferite.
Solutii precum: informarea clientilor in timp real, buna organizare a serviciilor, oferirea accesului nelimitat la statisticile comericale, fac parte din caracteristicile principale ce definesc sistemele Q-Better.
Sistemele Q-Better adauga valoare oricarui domeniu de activitate/ sector de afaceri, acolo unde oamenii trebuie sa fie deserviti, unde informatiile trebuie comunicate rapid si eficient, in timp real.

Aplicatii ale sistemelor Q-Better

Q-Better este locul unde informatia si publicitatea se imbina armonios livrand astfel continut de interes cu un impact semnificativ asupra audientei.
Domeniile prinicipale unde putem utiliza sistemele Q-Better sunt urmatoarele: financiar, retail, health-care, telecom, transporturi etc.

Echipamentele Q-Better

Q-Better ofera o gama diversificata de echipamente ce pot fi utilizate in functie de structura proiectului si de bugetul alocat acestuia, dintre acestea enumeram: bloom - queue management systems, tablets & kiosks, ticket dispensers, led displays, interactive touch tablets etc.
Efectul Digital Signage este intr-o continua expansiune, prezentand noi oportunitati si oferind continut personalizat companiilor din zilele noastre.

Bloom de la Q-Better reprezinta un sistem avansat ce poate controla fluxul de clienti.
Cozile si timpul de asteptare reprezinta o problema des intalnita in majoritatea domenilor de activitate. Mai mult decat atat, experienta clientilor a devenit un factor de diferentiere pentru brand-uri si companii.
In urma unui studiu realizat s-au obtinut urmatoarele statistici:

• 66 % - dintre clienti renunta la anumite brand-uri din cauza serviciilor slab oferite.
• 70 % - din experienta de cumparare se bazeaza pe modul in care clientii sunt tratati.
• 50 % - dintre clienti revin catre acelasi brand dupa o experienta pozitiva.

Datorita caracteristicilor sale si sistemelor care il completeaza Bloom poate satisface cerintele tuturor tipurilor de activitati si organizatii, avand in vedere gama diversificata de produse, care, integrate unele cu altele, devin rezultatul unei experiente unice pentru clienti si personal.

"Timpul de asteptare este cel mai important factor pentru satisfactia clientilor” - Paco Underhill, in Why We Buy.

Sistemul Bloom de la Q-Better cuprinde urmatoarele echipamente:

• Bloom Appointments: sistem conceput pentru programarea si organizarea intalnirilor.
• Virtual Ticket: aplicatie mobila ce permite clientilor posibilitatea de a-si achizitiona bilete online, evitand astfel cozile de la ghiseuri.
• Concierge: aplicatie ce poate inregistra feedback-ul clientilor in urma serviciilor primite.
• Tablet Kiosk: clientii au posibilitatea de a-si face o rezervare sau o achizitie.
• Ticket Dispenser: sistem de emitere a biletelor tiparite.
• Bloom Extender: permite afisarea mesajelor sau sondajelor.
• Display-uri principale: prin intermediul carora se pot afisa produse/servicii sau continut multimedia.
• Display-uri secundare: se regasesc in principiu la ghisee unde sunt transmise informatii cu privire la numarul biletului sau clientului care se afla la rand.

Bloom ofera statistici in timp real, permite monitorizarea afacerii simplu si rapid. Sistemul genereaza matrici si rapoarte care pot fi eficiente in optimizarea resurselor si targetarea clientilor.

Avantajele instalarii si utilizarii unui sistem Q-Better

Utilizarea sistemelor Q-Better pot aduce numeroase avantaje, dintre acestea enumeram:

• Optimizarea fluxului de clienti.
• Informare eficienta, in timp real.
• Return on Investment (ROI) excelent.
• Managementul continutului de la distanta.
• Cresterea cifrei de afaceri si loialitatea clientilor.
• Imbunatatirea experientei consumatorului si organizarea eficienta a serviciilor.
• Publicitate; promovarea produselor sau serviciilor prin intermediul sistemelor de digital signage.
• Gama diversificata de echipamente si o multitudine de servicii personalizate in functie de fiecare client.
• Diminuarea timpului de asteptare la cozile formate in diferite domenii precum: financiar, retail, health-
care, telecom, transporturi etc.

Referinte ale sistemelor Q-Better din intreaga lume

Q-Better are numeroase instalari de referinta in intreaga lume dintre care mentionam:
Leroy Merlin Portugal, Samsung Premium Service Plaza in Poland, Adidas – Real Madrid Official Store, Vodafone Concept Store Installation, TEDx Youth Braga, Post Luxembourg Store, Borussia Dortmund,
Spirito Cupcakes & Coffe, Fast Forward etc.

ELTEK are capacitatea de a construi si implementa un sistem digital signage complet. Specialistii nostri certificati personalizeaza fiecare proiect prin solutii care pot indeplini obiectivele dorite de catre clientii nostri. Totodata acestia raspund intotdeauna nevoilor clientilor cu cea mai buna solutie, raport calitate/pret.
In cursul anului 2018, echipa ELTEK Multimedia a proiectat, instalat si pus in functiune sisteme de sonorizare si digital signage pentru 8 sucursale ale companiei UniCredit Bank.

Solutiile implementate:

• Sistem de management al fluxului de clienti
• Sistem de digital signage clasic
• Sistem de digital signage interactiv
• Sistem de sonorizare

ELTEK Multimedia ofera solutii complete, la cheie, acoperind toate fazele unei implementari de succes: consultanta, proiectare si arhitectura sistem, procurare, finantare, instalare, dezvoltare de continut, integrare, instruire, operare, mentenanta, suport tehnic si service.
ELTEK Multimedia este cel mai mare integrator de sisteme si furnizor de solutii cu expertiza in domeniile Audio, Vizual, Automatizari, IT&Comunicatii, din Romania si regiunea Balcanica.