Mentenanta si Service

Partener

de incredere

pentru servicii de

mentenanta

si suport tehnic.

ELTEK Multimedia este companie membra a AVITECH Group, care mai cuprinde: AVITECH (Integrare de Sisteme. Solutii si Servicii), DEFLAMMO Fire Protection (Solutii pentru Protectie la Incendiu), fastPark (Solutii Integrate pentru Parcari), APTUS Digital Services (Solutii Software si Servicii pentru Supply Chain) , UPPARK ( Aplicatie mobila pentru plata parcarii).

La nivelul grupului este constituita o Divizie de Mentenanta si Suport Tehnic cu peste 70 de persoane – tehnicieni si ingineri cu experienta, certificati si autorizati in domeniile instalatii electrice, automatizari, securitate, siguranta, IT&Comunicatii, audio-video, instalatii pentru protectie la incendiu.

Acoperire nationala

Dispunem de un Dispecerat Service cu sediul din Voluntari, un Centru Service pentru reparatii electronice in Bucuresti si echipe de interventie la nivel regional, in 13 orase: Bucuresti-Ilfov, Bacau, Brasov, Buzau, Cluj-Napoca, Constanta, Craiova, Galati, Iasi, Ploiesti, Sibiu, Targu-Mures si Timisoara.

Dispeceratul Service este dotat cu echipamente de tip call center Cisco, Fujitsu, NEC si functioneaza pe o solutie personalizata Microsoft Dynamics 365.

Competente multiple, un singur furnizor

ELTEK Multimedia ofera prin intermediul personalului propriu, servicii de mentenanta si suport tehnic pentru urmatoarele tipuri de instalatii si sisteme:
• Instalatii electrice;
• Infrastructura IT&Comunicatii (networking, data center, comunicatii unificate);
• Sisteme audio-video (sonorizare, conferinte, video display, iluminat de scena, cinema).

Dintre acestea enumeram elementele:
• Sistem audio-video (verificare, mentanta, back-up, verificare conectori si cablaje);
• Videoproiector (curatare, curatare filtre, calibrare, schimbare componente);
• Ecran de proiectie (mentenanta, inlocuire);
• Videowall (calibrare, aliniere, curatare filtre);
• Digital signage (administrare continut, mentenanta, updade software);
• Sistem queing (mentenanta);
• Sistem video-conferinta (verificare, update software, mentenanta);
• Sisteme de scenotehnica – (verificare, mentenanta) ;
• Networking (verificare, verificare conectori, certificare, refacere, mentenanta elemente pasive si active);
• Ventilatoare rack (verificare, curatare).

Serviciile noastre includ si:
• Studiul acustic al unei incaperi;
• Eliminarea ecoului si a reverberatiilor;
• Repararea cablajelor defecte.

Experienta dobandita in numeroasele proiecte, pe care le-am implementat, expertiza ce acopera o gama larga de instalatii si sisteme, precum si capacitatea de organizare, ne impun drept un furnizor de incredere pentru serviciile de mentenanta si suport tehnic.

Contractul de service

Incheierea unui Contract de sevice - Mentenanta si Suport Tehnic cu ELTEK Multimedia va asigura si va garanteaza din partea noastra, pe intreg teritoriul Romaniei:
revizii periodice conform recomandarilor producatorilor si/sau normelor legale;
interventii in cel mai scurt timp pentru remedierea defectiunilor ce pot aparea la unele echipamente si repunerea imediata in functiune a sistemelor.
serviciu de permanenta prin care tehnicienii si inginerii nostri sunt disponibili si pot oferi suport tehnic in regim 24/7/365;
existenta in stoc a consumabilelor, pieselor de schimb, subansamblelor sau echipamentelor care se impun, conform nivelului de service agreat (SLA);
monitorizarea la distanta a sistemelor critice pentru a depista in timp real mesajele de avertizare sau erorile de functionare si pentru a asigura un raspuns prompt din partea echipei noastre tehnice;
• acces la platforma web specializata unde poate fi vizualizat in timp real stadiul fiecarei solicitari inregistrate in dispeceratul nostru sau pot fi consultate materiale si resurse utile in privinta utilizarii si imbunatatirii sistemelor dumneavoastra.


Referintele noastre

Numeroase companii si institutii din diverse domenii de activitate apleaza la serviciile noastre de mentenanta si suport tehnic: [Universitati, Scoli] Universitatea Politehnică București – Precis, Universitatea Politehnică București – Campus, Universitatea Titu Maiorescu Bucuresti, [Centre Comerciale, Retail] Park Lake Bucuresti, Mega Image, Altex, Lidl, Kaufland, [Cladiri de birouri] Expo Business Park Bucuresti, Floreasca Park Bucuresti, Hermes Business Campus, Multigalaxy, Nusco Tower, UBC02 Iulius Town Timisoara, Unirii View, [Industrie] Liberty Galati, Ford Craiova, Odu Manufacturing Romania, Sofidel Romania, [Transporturi] Romatsa, [Utilitati] Enel.